Pet Answer BUNBUNているは
ペットの安心と幸せを専門家のサポートでお届けします。
ペットHOTEL
～ おうちのようにくつろげる、もうひとつの家族のもとへ ～
「BUNBUNているで、お泊まりもできたらいいな」
そんなお客様の声に背中を押されて、一軒家の店舗兼住宅に、小さなリビング型ペットホテルをつくりました。
甘えたい子も、少し距離を置きたい子も。
その子のペースを大切に、安心できる関わり方を見つけていきます。
ドッグトレーナーとしての経験と、動物看護・介護で学んだ知識を、
お世話の中に。表情やしぐさ、食べ方などから「いつもと違うかな？」
に目を配り、飼い主さまから伺った普段の姿と重ねながら、一頭ずつ向き合います。ごはんを食べてくれたらうれしくて、くつろぐ姿にほっとする。
そんな小さな喜びを、ご家族とも分かち合いたいと思っています。
場所やお世話の形が増えても、注ぐ愛情は今までと変わりません。
大切な家族を送り出す飼い主さまの気持ちも、一緒に受け止めて。
BUNBUNているの家族として、心を込めてお迎えします。
～ お預かりするペットちゃんは、BUNBUNているの家族です ～
のびのび過ごす昼間
性格や相性に合わせて、ケージレスで。
ほっとひと息、自分の場所で
休憩・就寝は、それぞれのケージスペースへ。
夜も、そばにいる安心を
スタッフも同じ建物で過ごします。
ホテルご利用にあたって
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お預かり可能なワンちゃん
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・原則として、体重８kgまでの体調が安定している小型犬をお預かりします。
・体重８kgを超える12kg程度までのワンちゃんは、事前にご相談ください。
・小型犬と中型犬以上を一緒に飼われているご家庭は、VIPルームを貸し切ってのお預かりもご相談いただけます。
・トイレに不安があるワンちゃんも、マナーベルト・マナーパンツの着用でご相談いただけます。
お預かり出来ないワンちゃん
・明らかな体調不良がある、または感染症にかかっている・疑いがあるワンちゃん。
・狂犬病・混合ワクチンの接種証明書をご提示いただけない場合。
※接種が難しい事情がある場合は、事前にご相談ください。
・ノミ・ダニなどの寄生虫の寄生が確認されるワンちゃん。
・人や他のワンちゃんへの強い攻撃性があり、安全なお世話が難しいワンちゃん。
・その他、ワンちゃんの心身への負担が大きく、安全にお預かりすることが難しいと判断した場合。
事前にご相談下さい
・シニアのワンちゃんや、持病・通院・服薬があるワンちゃん。
・食事や排泄、歩行などに介助が必要なワンちゃん。
・ご家族と離れることが苦手で、強い不安や吠え続ける様子、物を壊す行動が見られるワンちゃん。
・他のワンちゃんが苦手な子や、慣れない環境に強い緊張が見られるワンちゃん。
※普段のご様子やお世話の内容を伺い、必要に応じて慣らし預かりを行い、お預かりの可否を判断いたします。
ご利用前のお願い
・当ホテルは完全予約制です。ご利用の際は、事前にご予約をお願いいたします。
・少頭数でお預かりしているため、ご予定がお決まりになりましたら、お早めにお問い合わせください。
・初めてご利用のワンちゃんには、安心して過ごせるよう、できる限り慣らし預かりをお願いしています。
・ご利用前に、下記の詳しいご案内・持ち物・利用規約をご確認ください。
ご利用前に
■ 初めてのご利用と慣らし預かりについて
初めてご利用のワンちゃんには、できる限り事前の慣らし預かりをお願いしています。
慣れない場所やご家族と離れる環境への反応は、一頭ずつ異なります。当ホテルでは、短時間のお預かりを通して、スタッフや室内環境への反応、落ち着いて休めるか、水分を取れるか、他のワンちゃんとの距離感などを確認します。
ワンちゃんに「ここでも安心して過ごせる」と少しずつ感じてもらい、その子に合った過ごし方を見つけるための大切な時間です。
慣らし預かりの時間や回数は、性格や当日のご様子に合わせてご相談いたします。強い緊張や不安が続く場合は、負担を考慮し、ご利用方法の見直しや、お預かりを見合わせるご提案をすることがあります。
■ ご予約について
当ホテルは完全予約制です。一頭ずつの体調やご様子に目を配れるよう、少頭数でお預かりしています。
ご予定がお決まりになりましたら、お電話または公式LINEより、お早めにお問い合わせください。初めての方は、事前のご相談や慣らし預かりの時間を確保できるよう、余裕を持ったご連絡をお願いいたします。
■ ご来店時間について
チェックイン・チェックアウトは、ご予約のお時間に合わせて準備しています。お時間が変更になる場合や、遅れる場合は、分かり次第ご連絡ください。
ワンちゃんのお世話や他のお客様のご予約との兼ね合いにより、急な時間変更には対応できない場合があります。
■ 初回のカウンセリングについて
初回は、普段の食事・排泄・睡眠の習慣、健康状態、苦手なこと、落ち着ける接し方などをお伺いします。
ご家庭での過ごし方をできる限りお世話に取り入れるため、普段と違う環境で見られる行動や、これまでのお預かり経験についてもお聞かせください。確認やお手続きのお時間をいただきますので、ご来店の際は余裕を持ってお越しください。
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公式LINEの問い合わせはこちら
お電話での問い合わせはこちら
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お預かりの際に
ご持参いただくもの
■ いつものごはん・おやつ
食べ慣れたフードを１食分ずつ小分けにし、お名前と与える量・回数をお知らせください。日程の変更に備え、少し多めにご用意いただくと安心です。
手作り食やトッピング、サプリメントをご利用の場合は、保存方法や与え方を事前にご相談ください。食物アレルギーや食事で気をつけていることも、必ずお知らせください。
■ 首輪またはハーネス・リード
普段お使いの、体に合ったものをお持ちください。抜けやすさや破損がないか、ご来店前にご確認をお願いいたします。
■ 使い慣れた敷物や安心できるもの
普段使っている毛布やマット、ご家族のにおいがついたものなどをお持ちいただけます。慣れ親しんだにおいを、お部屋で落ち着くための手がかりとして取り入れます。
ベッドやクレートなど、大きなお荷物は事前にご相談ください。
■ 食器・給水器
決まった食器や給水器でないと食べたり飲んだりしにくいワンちゃんは、普段お使いのものをお持ちください。食器の高さや飲み方に配慮が必要な場合も、事前にお知らせください。
■ マナーベルト・マナーパンツ
必要なワンちゃんは、体に合ったサイズのものを、交換分も含めて余裕を持ってご用意ください。普段の交換頻度や、肌が敏感などの注意点もお聞かせください。
■ お気に入りのおもちゃ
安心して使える、普段遊び慣れたものをお持ちいただけます。誤飲や破損、他のワンちゃんとの取り合いを防ぐため、ご使用は性格や過ごす環境に合わせて判断いたします。
■ 健康に関する書類
狂犬病・混合ワクチンの接種証明書をご用意ください。接種が難しい事情がある場合は、ご予約前にご相談のうえ、獣医師が発行する接種猶予証明書をご提示ください。
お預かりするワンちゃん同士の感染予防のため、当店では、抗体検査結果の証明書を
混合ワクチン接種証明書の代わりとしてはお受けしておりません。
ご理解のほどお願いいたします。あわせて、かかりつけ動物病院の診察券と、加入されている場合はペット保険証をお持ちください。
■ ご本人確認書類〈初回〉
飼い主様のお名前と現住所を確認できる書類をご用意ください。
■ その子に必要なケア用品
日常的に使用しているお手入れ用品や介護用品などがある場合は、事前にご相談ください。服薬中のワンちゃんは、お薬の内容や必要なお世話を伺い、対応の可否を事前に確認いたします。
※お持ち物には、できる限りお名前のご記入をお願いいたします。普段のお世話で欠かせないものや、ご不安なことがありましたら、準備の段階からお気軽にご相談ください。
お預かり中について
■ 日中の過ごし方
日中はフリースペースを基本に、一頭ずつの性格や体調、他のワンちゃんとの相性に合わせて過ごします。
他の子との交流を無理に促すことはせず、必要に応じてスペースを分けたり、個別に休息する時間を設けたりしながら、安心して過ごせる環境を整えます。
■ ワンちゃん同士の交流について
一緒に過ごす際は、興奮の高まりや嫌がる様子がないかを確認し、必要に応じて距離を取るなど、安全に配慮します。
ただし、じゃれ合いや予期しない動きにより、被毛に唾液やにおいがついたり、歯や爪が触れてケガにつながったりする可能性があります。交流にご不安がある場合は、事前にご相談ください。
■ 休息・夜間について
慣れない環境では、落ち着いて休める時間も大切にしています。日中の休息や夜間は、その子の普段の習慣やご様子、安全面を考慮して、ケージ・サークルなどの休息スペースを調整します。寝床や就寝時の習慣、ご家族と離れた際のご様子なども、事前にお聞かせください。
ワンちゃんの休息時間に合わせて、他の業務のため外出する場合があります。
外出を予定している場合は事前に飼い主様へご説明し、不在中はケージ・サークルで、安全に配慮したスペースでお過ごしいただきます。
■ 心身への負担が大きい場合
強い不安が続く、吠え続ける、物を壊してしまう、自分を傷つけるおそれがあるなど、お預かりの継続が負担になると判断した場合は、飼い主様へご連絡いたします。
過ごす環境や接し方を調整しても落ち着くことが難しい場合は、ワンちゃんの安全と負担の軽減を優先し、早めのお迎えをお願いすることがあります。
■ 体調の変化・緊急時について
食事・飲水・排泄・休息の様子などを確認し、変化が見られた場合は飼い主様へご連絡いたします。普段の状態と比較するため、食欲や便の状態、持病などについて事前に詳しくお知らせください。
ケガや体調不良により受診が必要と判断した場合は、飼い主様とご相談のうえ、動物病院へお連れします。緊急性が高い場合や、ご連絡が取れない場合は、ワンちゃんの安全を優先して受診することがあります。
ご利用中は連絡が取れるようにしていただき、あわせて緊急連絡先のご登録をお願いいたします。受診に伴う費用の取り扱いは、利用規約にてご案内いたします。
■ 衛生面・お持ち物について
室内や使用する備品の清掃・衛生管理に努めていますが、排泄や食事、遊びなどで体やお持ち物が汚れる場合があります。
お持ち物は、ご家庭で洗えるものをおすすめします。破損や誤飲につながるおそれがあるものは、ご使用を控えさせていただく場合があります。
お散歩について
■ お散歩の回数と過ごし方
お預かり中のお散歩は、１日２～３回を基本としています。現役のドッグトレーナーが、一頭ずつの体力や歩くペース、屋外での反応に目を配りながらお連れします。
天候や季節、当日の体調に応じて、回数・時間・コースを調整し、安全のためお散歩を見合わせる場合があります。
■ 排泄について
屋外での排泄が習慣になっているワンちゃんは、事前にお知らせください。普段の時間帯や排泄のタイミングを伺い、お世話に取り入れます。
■ お散歩中の安全対策
逸走防止のため、首輪とハーネスを併用したダブルリードでお散歩を行います。
体に合ったサイズのものをご用意いただき、抜けやすさや装着時の苦手なことがあば、事前にお知らせください。
※首輪やハーネスの着用に強い抵抗があるなど、安全を確保できないと判断した場は、無理にお散歩へ連れ出さず、中止することがあります。
免責事項・
ご理解いただきたいこと
■ お預かり中の事故や体調の変化について
当ホテルでは、一頭ずつの健康状態や性格に配慮し、事故の防止と適切なお世話に努めます。ただし、自然災害などの不可抗力や、持病・体質などに起因し、適切な管理や注意を尽くしても防ぐことができない事故・体調の変化が生じる場合があります。当店の責めに帰すべき事由によらない損害については、賠償責任を負いかねます。
当店の管理上の不備や過失により損害が生じた場合は、関係法令に基づき適切に対応いたします。
■ ご帰宅後のご様子について
ご帰宅後は、安心できるご家族とともに、慣れ親しんだ環境でゆっくりと休ませてあげてください。いつもの生活のペースに戻れるよう、温かく見守りながら、食欲・飲水・排泄などに普段との違いがないかご確認をお願いいたします。
気になる変化が見られた場合は、当店にもお知らせいただき、必要に応じて動物病院へご相談ください。ご帰宅後に判明した病気やケガについても、お預かり中の状況や原因を確認したうえで対応いたします。
■ 事前にお知らせいただく情報について
安全なお預かりのため、健康状態・既往歴・服薬・噛みつき・逸走につながる行動など、お世話に関わる情報は正確にお知らせください。お申し込み後に変化があった場合も、ご連絡をお願いいたします。
申告内容の相違や重要な情報の申告漏れに起因する事故等については、当店に責めに帰すべき事由がない限り、賠償責任を負いかねます。
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